النجاح الإخباري - تعلن شركة ريتش لخدمات الاتصال المتخصص
Mon, 10/09/2017 - 10:44
تصنيف الوظيفة:
مكان الوظيفة:
آخر موعد للتقدم للوظيفة:
2017-10-26 00:00:00
وصف الوظيفة:
تعلن شركة ريتش لخدمات الاتصال المتخصص - احدى شركات مجموعة الاتصالات الفلسطينية - عن توفر شواغر تدريب و توظيف في مقرات الشركة في نابلس و رام الله في مجال العناية بالزبائن و خدمات المشتركين للقيام بالمهام الوظيفية التالية :
المهام الوظيفية :
- استقبال المكالمات الواردة والاجابة عن استفسارات المشتركين وتقديم الخدمات اللازمة لهم وحل مشاكلهم لضمان تحقيق رضى المشتركين.
- الاتصال الصادر على المشتركين و الموجه لأغراض تبليغية او استبيانات او مبيعات او تسويق خدمات لضمان تحقيق التواصل الفعال مع المشتركين .
- تدوين ملاحظات المشتركين واقتراحاتهم حول خدمات جديدة حملات وعروض يريدونها وارسالها للمعنيين لدراسة المقترحات الواردة لتقديم افضل الخدمات للمشتركين
- متابعة مستجدات العمل (معلومات, حملات وعروض) ، لضمان معرفتهم بها وتزويد المشتركين بالخدمات اللازمة .
- تزويد المشتركين بالأسعار والبرامج والعروض الخاصة بهم وغيرها من الخدمات لتقديم افضل الخدمات لهم
- توجيه المشتركين إلى الطرق الصحيحة والسريعة لحل المشاكل وكيفية الحصول على الخدمات والاشتراكات الجديدة لتحقيق رضي المشتركين .
- مواجهة المشكلات المستلمة ومتابعتها مع وحدة الدعم من خلال البرامج الخاصة بذلك من اجل حلها مع الجهات المعنية في الشركة.
- اخذ المبادرة وتقديم اقتراحات لتحسين البرامج واليات العمل من أجل تطوير الأداء وتسهيل ظروف العمل.
المهارات المطلوبة:
- القدرة على التواصل الفعال و التأثير والاقناع.
- سرعة البديهة و القدرة على التعلم والتطوير الذاتي
- القدرة على تحمل الضغط العمل.
- القدرة على العمل ضمن فترات عمل مختلفة.
- معرفة اللغة الانجليزية قراءة وكتابة ومحادثة
- مهارة استخدام برامج الحاسوب (MS office )
المؤهلات و الشروط :
- شهادة البكالوريوس او الدبلوم بأي تخصص.
- مكان العمل سيكون في مدينتي رام الله و نابلس.
- دوام الموظفات يكون لغاية الساعة السادسة مساء وبما لا يزيد عن 8 ساعات عمل يوميا.
- دوام الموظفين وفق نظام الورديات (صباحي /مسائي/ليلي ) وبما لا يزيد عن 8 ساعات عمل يوميا.
اذا توافرت لديك المواصفات والشروط اعلاه ، الرجاء ارسال السيرة الذاتية ونسخة عن الهوية والشهادات الى البريد الالكتروني
تعلن شركة ريتش لخدمات الاتصال المتخصص - احدى شركات مجموعة الاتصالات الفلسطينية - عن توفر شواغر تدريب و توظيف في مقرات الشركة في نابلس و رام الله في مجال العناية بالزبائن و خدمات المشتركين للقيام بالمهام الوظيفية التالية :
المهام الوظيفية :
- استقبال المكالمات الواردة والاجابة عن استفسارات المشتركين وتقديم الخدمات اللازمة لهم وحل مشاكلهم لضمان تحقيق رضى المشتركين.
- الاتصال الصادر على المشتركين و الموجه لأغراض تبليغية او استبيانات او مبيعات او تسويق خدمات لضمان تحقيق التواصل الفعال مع المشتركين .
- تدوين ملاحظات المشتركين واقتراحاتهم حول خدمات جديدة حملات وعروض يريدونها وارسالها للمعنيين لدراسة المقترحات الواردة لتقديم افضل الخدمات للمشتركين
- متابعة مستجدات العمل (معلومات, حملات وعروض) ، لضمان معرفتهم بها وتزويد المشتركين بالخدمات اللازمة .
- تزويد المشتركين بالأسعار والبرامج والعروض الخاصة بهم وغيرها من الخدمات لتقديم افضل الخدمات لهم
- توجيه المشتركين إلى الطرق الصحيحة والسريعة لحل المشاكل وكيفية الحصول على الخدمات والاشتراكات الجديدة لتحقيق رضي المشتركين .
- مواجهة المشكلات المستلمة ومتابعتها مع وحدة الدعم من خلال البرامج الخاصة بذلك من اجل حلها مع الجهات المعنية في الشركة.
- اخذ المبادرة وتقديم اقتراحات لتحسين البرامج واليات العمل من أجل تطوير الأداء وتسهيل ظروف العمل.
المهارات المطلوبة:
- القدرة على التواصل الفعال و التأثير والاقناع.
- سرعة البديهة و القدرة على التعلم والتطوير الذاتي
- القدرة على تحمل الضغط العمل.
- القدرة على العمل ضمن فترات عمل مختلفة.
- معرفة اللغة الانجليزية قراءة وكتابة ومحادثة
- مهارة استخدام برامج الحاسوب (MS office )
المؤهلات و الشروط :
- شهادة البكالوريوس او الدبلوم بأي تخصص.
- مكان العمل سيكون في مدينتي رام الله و نابلس.
- دوام الموظفات يكون لغاية الساعة السادسة مساء وبما لا يزيد عن 8 ساعات عمل يوميا.
- دوام الموظفين وفق نظام الورديات (صباحي /مسائي/ليلي ) وبما لا يزيد عن 8 ساعات عمل يوميا.
اذا توافرت لديك المواصفات والشروط اعلاه ، الرجاء ارسال السيرة الذاتية ونسخة عن الهوية والشهادات الى البريد الالكتروني
