النجاح الإخباري - أطلقت "تسلا" عددا من التحديثات لتطبيق خدمة العملاء التابع لها، ولعل أبرزها أنها تعمل على حل إحدى نقاط الضعف التي يهاجمها العديد من عملائها بسببها، وهي مركز الخدمة.
ووفقا لما ذكره موقع "engadget" التكنولوجي، ذكرت تسلا أن استثماراتها تتوجه إلى نظام الخدمة، وذلك لضمان توفير الخدمة في أي مكان تعمل فيه الشركة.
حيث قامت الشركة بتحديث تطبيق Tesla الخاص بها لتحقيق هذه الغاية، والذي يوضح حالة السيارة التي يتم تقديم الخدمات لها، ويتضمن الإشعارات عندما تكون السيارة جاهزة للإصلاحات ومرات الانتهاء المقدرة بوقت لكل مرحلة.
وقررت الشركة هذا الأمر، لأنه عندما يتمكن العملاء من معرفة المدة التي سيستغرقها الانتهاء من السيارة، فإن الموظفين سيقضون وقتًا أقل فى استخدام الهاتف للسؤال عن حالة السيارة ويدخرون المزيد من الوقت في إصلاح السيارة.
